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FAQ - 자주묻는질문

  • [ 기타문의 ] 미가용 적립금이 뭔가요??

    주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 20일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다.

    20일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다. 미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다.

    (주문하신 제품을 실제로 수령하고 반품, 구매취소가 아닌것을 확실히 확인 후 적립금을 지급하는 절차라고 생각하시면 됩니다)
    사용가능한 적립금(총 적립금-사용된적립금-미가용적립금)은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.

  • [ 제품문의 ] 생연어 제품 이상이 있어요.
  • [ 배송문의 ] 추가 주문하면 15만원 구매 미만이라 배송비가 붙어요

    건의 내용 :

    물건을 15만원이상이 배송비 면제라 다 주문하고, 결재를 했는데 ...

    바로 추가주문이 있어서 주문을 소량 넣어서 같이 배송을 요청 하려해도 결재 창엔 15만원 이하라

    배송비가 포함 되네요,이것좀 처리좀 해 주세요

    주문시 일괄적인 배송비 요구는 불편합니다.

    보통 20~3,40만원씩 주문하게 되는데,

    결재가 끝난후라 바로 누락된 추가 물건을 주문하려해도 배송비를 부담해야 하는 불편함

    빠른 조취가 필요합니다.

     

    좋은 질문 감사합니다.

    저희 시스템상의 능력부족(?)으로 인하여 배송 설정이 15만원 미만일 경우 배송비 5,000원으로 되어있습니다.

    회사에서는 최저마진으로 상품을 공급하다 보니 냉동제품 착불 공산품 착불을 불리하여 관리하기가 어렵네요~

     

    해결방안 :

    조금 불편하시겠지만

    현금결재시

    추가하시는 상품을 구매하시면 15만원 미만일경우(박스당 무료배송제외) 배송비가 5,000원이 일괄 부여되는데요

    주문하실때 배송요구사항에 추가 주문이라 작성해주시고 결재 요청으로 넘기신다음 상품 금액만 입금하시면

    내부적으로 불편하시지 않게 처리해드리겠습니다.

     

    카드결재시

    추가하시는 상품만 위 방법처럼 현금으로 하시면 편리하시고요

    불편하시면 카드결제시 5,000원까지 포함된 금액을 결재하시고 5,000원을 다시 포인트로 환급해드리고 있습니다.

     

     

     

  • [ 배송문의 ] 배송비 5000원이 너무 비싸요~~

    배송비 아끼는 방법

    자주 사용하는 상품중 15만원 미만이라도 한가지 상품을 박스단위 무료 배송 상품(상단에 회사 클릭)을

    선택한 후에 낱개상품은 검색창으로 함께 구입하시면 5,000원에 비용을 아끼실수 있습니다.

     

    상품당 마진율을 높게 잡지 않게 책정했습니다.

    그래서 15만원 일때 무료배송(회사부담)해드려야 이윤이 날 수 있어서 정한 방침입니다.

     

    넓은 마음으로 양해 바라며 인력비 및 회사 비용을 최소화하여 최저 마진으로 판매 할 수 있게

    최선을 다하겠습니다.

     

    요식업을 하시는 매장 사장님을 위한 쇼핑몰로서

    모아서 주문하면 15만원 이상은 가능하실거라 믿습니다.

    단 첫 주문일 경우 샘플삼아 하나씩만 주문하시는게 더 이득입니다.

    냉동물의 경우에는  제품 하자가 아닌 경우에는 반품이 불가합니다.

     

     

     

     

  • [ 주문문의 ] 주문하고 결제까지 끝났는데 추가 주문하고 싶으시죠?

    15만원 이상 주문시 배송비 포함한 금액이 15만원 이신지

    아니면 배송비가 포함 되지 않고 15만원 이상인지

    꼭 확인 부탁합니다.

     

    배송비 0원으로 표시 되어 있는지 꼭 확인 바랍니다.

     

    간혹 총금액이 15만원 넘었으니 배송비 무료라고 생각하시는 분이 계시는데요.

     

    148,000원이 상품 금액이시면 배송비가 5,000원이 자동으로 붙어 153,000원 총금액으로 보입니다.

     

    2,000원 더 구입하면 무료인데 이럴때가 간혹 있어 유의 바랍니다.

     

    주문하시고 추가 구매를 희망하시는 경우에는 상품을 고르시고 배송비 포함 가격을 입금하여 주시고


    배송특이사항에 "주문2건 배송비 차감요청" 적어주신면  제품 출고 후 카드는 적립금 / 현금은 예치금으로 전환하여 드리고 있습니다.


    ★단, 주문건 포장 완료 이후 요청건일 경우 합 포장불가로 차감이 안될 수 있으니 참고 부탁드립니다.

     

     

     

  • [ 결제문의 ] 무통장 입금했는데 배송시작이 안되네요.


     

  • [ 배송문의 ] 배송 관련 이용방법

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  • [ 배송문의 ] 제주도 배송은 꼭 읽어보시고 구매 바랍니다.

  • [ 주문문의 ] 적립금은 어떻게 적립되나요?
    적립금사용법
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